İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 29 Mart 2026
Miss Maya Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız takı ve aksesuar ürünleriyle ilgili iade süreciniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan cayma hakkı süresidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve takılmamış olmalıdır
- Ürünün orijinal kutusu/ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün etiketi sökülmemiş veya koparılmamış olmalıdır
- Varsa sertifika, garanti belgesi ve fatura eksiksiz olarak iade edilmelidir
- Ürün, iade talebinin yapılmasından itibaren en geç 10 gün içinde kargoya verilmelidir
3. İade Süreci
Adım 1: İade talebinizi missmayacollection969@gmail.com adresine veya +90 551 869 77 66 numaralı telefona bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Adım 2: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde kargoya verin.
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşulları karşılayan ürünler için iade işlemi başlatılır.
Adım 4: Ürün bedeliniz, iade onayından itibaren en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza iade edilir.
4. İade Kargo
14 gün içinde yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. İade kargo bilgilerini müşteri hizmetlerimizden temin edebilirsiniz.
5. Değişim
Beden, model veya taş değişikliği talep etmeniz durumunda, mevcut ürünün iade sürecini başlatmanız ve yeni ürün için ayrı sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilemez:
- Kullanılmış, takılmış veya hasar görmüş ürünler
- Etiketi kesilmiş veya çıkarılmış ürünler
- Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel tasarlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Doğal taş ürünlerde renk/desen farklılığı nedeniyle yapılan iade talepleri (doğal taşların her biri kendine özgüdür)
7. Ayıplı Ürün İadesi
Teslim aldığınız üründe üretim hatası, kırık taş, eksik parça veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi gibi ayıp bulunması halinde, yasal süreler içerisinde ürünün ücretsiz onarımını, değiştirilmesini, ayıp oranında indirim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: missmayacollection969@gmail.com
Telefon: +90 551 869 77 66
Web Sitesi: https://missmayacollection.com